Politique de Confidentialité

Collecte des Données Personnelles

Chez calenvuratholime, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de formation en finance personnelle. Les données que nous recueillons incluent vos informations d'identification personnelle telles que nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale lors de votre inscription à nos programmes d'apprentissage.

Nous collectons également des données comportementales lors de votre navigation sur notre plateforme : pages visitées, temps passé sur chaque section, préférences de contenu et progression dans nos modules de formation. Ces informations nous permettent d'améliorer continuellement votre expérience d'apprentissage et de personnaliser le contenu selon vos besoins spécifiques.

Types de données collectées :

• Informations d'identification personnelle (nom, email, téléphone)
• Données de navigation et d'utilisation de la plateforme
• Préférences éducatives et objectifs financiers personnels
• Historique des formations suivies et certifications obtenues
• Données de paiement pour les services premium (cryptées et sécurisées)
• Communications et correspondances avec notre équipe support

Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées principalement pour vous fournir nos services éducatifs en finance personnelle. Nous utilisons ces informations pour créer et maintenir votre compte utilisateur, personnaliser votre parcours d'apprentissage, et vous proposer du contenu adapté à vos objectifs financiers spécifiques.

Nous utilisons également vos données pour vous envoyer des communications importantes concernant vos formations, des mises à jour de contenu éducatif, et des informations sur de nouveaux programmes qui pourraient vous intéresser. Ces communications peuvent être désactivées à tout moment depuis votre espace personnel.

Finalités d'utilisation :

• Gestion de votre compte et accès aux formations
• Personnalisation du contenu éducatif selon vos objectifs
• Support technique et assistance pédagogique
• Amélioration continue de nos services et programmes
• Communications importantes concernant vos formations
• Analyse statistique anonymisée pour optimiser la plateforme

Stockage et Sécurité des Données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger toutes les informations sensibles. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés en Europe, conformément aux réglementations RGPD les plus strictes.

Toutes les données de paiement sont traitées via des processeurs de paiement certifiés PCI DSS, garantissant que calenvuratholime n'a jamais accès à vos informations bancaires complètes. Nous conservons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services éducatifs.

Mesures de sécurité mises en place :

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification à double facteur pour les comptes sensibles
• Sauvegardes régulières et redondantes des données
• Accès restreint aux données par le personnel autorisé uniquement
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Surveillance continue des tentatives d'accès non autorisé

Vos Droits et Contrôle de Vos Données

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment accéder à l'intégralité des informations que nous détenons sur vous, les modifier, les corriger ou demander leur suppression complète de nos systèmes.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter via l'adresse email dédiée ou votre espace personnel sur la plateforme. Nous nous engageons à traiter toute demande dans un délai maximum de 30 jours et à vous fournir une réponse claire et détaillée sur les actions entreprises.

Droits dont vous disposez :

• Droit d'accès à toutes vos données personnelles
• Droit de rectification des informations incorrectes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) de vos données
• Droit à la portabilité de vos données vers une autre plateforme
• Droit d'opposition au traitement de certaines données
• Droit de limitation du traitement dans certaines circonstances

Partage des Données et Partenaires

calenvuratholime collabore uniquement avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui respectent nos standards élevés de protection des données. Ces partenaires incluent principalement nos fournisseurs de services techniques (hébergement, analytics) et nos partenaires éducatifs pour certains contenus spécialisés.

Aucune donnée personnelle n'est jamais partagée à des fins commerciales ou marketing avec des tiers. Tous nos partenaires sont liés par des accords contractuels stricts qui garantissent le même niveau de protection de vos données que celui que nous appliquons directement.

Catégories de partenaires autorisés :

• Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance
• Services d'analyse anonymisée pour améliorer l'expérience utilisateur
• Partenaires éducatifs certifiés pour des contenus spécialisés
• Processeurs de paiement sécurisés et certifiés
• Services de support client et assistance technique

Durée de Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Pour les comptes actifs, les données sont conservées tant que vous utilisez régulièrement nos services éducatifs.

En cas d'inactivité prolongée de votre compte (plus de 3 ans sans connexion), nous vous contactons pour confirmer votre souhait de maintenir votre compte actif. Si aucune réponse n'est reçue dans les 6 mois suivant notre relance, vos données personnelles sont automatiquement supprimées de nos systèmes, à l'exception des informations légalement requises pour notre comptabilité.

Périodes de conservation spécifiques :

• Données de compte actif : conservées tant que le compte est utilisé
• Données de paiement : supprimées immédiatement après traitement
• Historique de formation : conservé 5 ans pour les certifications
• Communications support : conservées 2 ans après résolution
• Données analytiques : anonymisées après 18 mois
• Sauvegardes système : supprimées automatiquement après 12 mois

Cookies et Technologies de Suivi

Notre plateforme utilise des cookies techniques essentiels pour garantir le bon fonctionnement de vos sessions d'apprentissage et sauvegarder votre progression dans les formations. Ces cookies sont indispensables pour vous fournir une expérience utilisateur optimale et sécurisée.

Nous utilisons également des cookies analytiques pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec la plateforme et identifier les domaines d'amélioration. Ces données sont toujours anonymisées et ne permettent jamais de vous identifier personnellement.

Transferts Internationaux de Données

Toutes vos données personnelles sont traitées et stockées au sein de l'Union Européenne, garantissant le plus haut niveau de protection conformément au RGPD. Dans le cas exceptionnel où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire pour un service spécifique, nous nous assurons que ce pays dispose d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne.

Aucun transfert de données personnelles n'est effectué vers des pays ne disposant pas de garanties suffisantes en matière de protection des données. Cette politique stricte nous permet de maintenir votre confiance et de respecter nos engagements de sécurité.

Modifications de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires, ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email au moins 30 jours avant sa prise d'effet.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques actuelles. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en bas de cette politique pour votre référence.